索償服務

為了避免延誤及更快處理您的索償，請留意下列遞交索償的程序。

索償手續

請閣下於事發後30天內填妥索償申請表, 連同旅遊證件及下列證明文件副本（視乎事件而定）透過以下其中一項途徑遞交:

網上申請
請按網上索償申請表塡寫及遞交申請表。 (暫時只提供英文介面)
郵寄申請
安達保險香港有限公司
香港鰂魚涌英皇道
979號太古坊一座39樓

傳真申請
傳真: (852) 2519 3233

電郵申請
電郵: A&HClaims.HK@chubb.com

下列文件為提出索償時需要提供的部份文件。本公司保留權利，於有必要時，要求受保人提供上文並未註明的任何其他資料或文件。


個人意外保障／燒傷保障	由醫生簽發的醫療報告或證明書，證明傷疾程度或嚴重狀況；警方報告(若相關)。
意外死亡	死亡證；死因裁判官報告；警方報告(若相關)；如屬失蹤，由法院宣佈推定死亡。
住院現金	經醫生證明的診斷，包括病人姓名及診斷日期；由醫院簽發的醫院賬單或收據正本。
醫療費用	經醫生證明的診斷及治療，包括病人姓名及診斷日期；由醫院簽發的醫院賬單／收據正本並列明詳細項目。購買醫療用品的收據正本。
個人財物／個人金錢／遺失證件	收據正本，包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別；如在運送時遺失或損毀，由航空公司/公共交通工具發出的遺失通知書副本及其正式確認書；警方報告（必須於事發後24小時內發出）；若屬遺失旅行支票，由簽發機構發出的遺失通知書副本(必須於事發後24小時內發出)。
取消旅程／旅程阻礙／縮短旅程	未使用的特別活動正本門票所有賬單、收據及票券；經醫生證明的診斷及治療，包括病人姓名及診斷日期。航空公司／公共交通工具所發出的正式文件，包括受害人姓名、日期、時間、延誤期間及延誤原因。
更改旅程／旅程延誤／行李延誤	航空公司／公共交通工具所發出的正式文件，包括受害人姓名、日期、時間、延誤期間及延誤原因；酒店／航空公司／公共交通工具所發出的正式賬單／收據。
家居財物保障	收據，包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別；警方報告(必須於旅程回程後24小時內發出)。
個人責任	意外或事件的性質及情況聲明(未經本公司書面同意，不得承認責任或達成和解)；就意外或事件接收的所有有關文件(包括法院傳票副本、所有法院文件、律師函件及其他法律書信)。
業餘運動保障	正本收據，包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別；如在運送時遺失或損毀，由航空公司/公共交通工具發出的遺失通知書副本及其正式確認書；警方報告（必須於事發後24小時內發出）；經醫生證明的診斷及治療，包括病人姓名及診斷日期；以下項目的正本收據：租用高爾夫球場地/潛水套票，滑雪入塲證，租用高爾夫球用品/滑雪用品/潛水用品及學費。

或者，你可以通過郵件，電話或傳真與我們聯繫。

安達保險香港有限公司

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香港鰂魚涌英皇道979號太古坊一座39樓

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電話: (852) 3191 6611
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星期一至星期五，上午9時至下午5時30分
(星期六、日及公眾假期休息)

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提供安達保險全球辦公室地址、電子郵件地址和電話號碼如下。

其他國家/地區資訊

*收取保費徵費之新規定︰保險業監管局已於《(第41章)保險業條例》中公佈有關收取保費徵費的新規定，並於2018年1月1日正式生效。以上所列明的保費金額已包括徵費。更多詳情，請瀏覽 www.ia.org.hk/en/levy。