索償手續

安達保險致力為您提供快速、公平、有效率的理賠服務。

您可在此找到有關如何遞交索償及所需要的相關文件資料。

為了避免延誤及更快處理您的索償,請留意下列遞交索償的程序。



如果閣下有任何關於遞交索償的問題,可致電: (852) 3191 6222 聯絡客戶服務部查詢(星期一至星期五上午9時至下午5:30)

如何遞交索償

  1. 請於事發後30天內遞交索償申請。
  2. 您可以透過安達索償中心遞交索償申請。
  3. 請填妥安達索償中心內所有相關項目及問題。如未有完全填妥,我們或需要與您聯絡而延誤了您的賠償。
  4. 請確保已附上所有相關文件。如未有提供所須文件,我們或需要與您聯絡而延誤了您的賠償。
  5. 為了能使我們更快處理您的索償申請,請使用 安達索償中心遞交索償。您亦可以電郵至A&HClaims.HK@chubb.com.遞交。
  6. 當完成遞交後,您會收到確認電郵和/或短信通知您的索償號碼及代碼。
  7. 您可以於安達索償中心輸入您的索償號碼以及代碼查詢索償進度。

所需文件

下列文件為提出索償時需要提供的部份文件。本公司保留權利,於有必要時,要求受保人提供上文並未註明的任何其他資料或文件。

以下為相關索償項目所需的文件:

  
個人意外保障/燒傷保障
  • 由醫生簽發的醫療報告或證明書,證明傷疾程度或嚴重狀況;
  • 警方報告(若相關)。
意外死亡
  • 死亡證;
  • 死因裁判官報告;
  • 警方報告(若相關);
  • 如屬失蹤,由法院宣佈推定死亡。
住院現金
  • 經醫生證明的診斷,包括病人姓名及診斷日期;
  • 由醫院簽發的醫院賬單或收據正本。
醫療費用
  • 經醫生證明的診斷及治療,包括病人姓名及診斷日期;
  • 由醫院簽發的醫院賬單/收據正本並列明詳細項目。
  • 購買醫療用品的收據正本。
個人財物/個人金錢/遺失證件
  • 收據正本,包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別;
  • 如在運送時遺失或損毀,由航空公司/公共交通工具發出的遺失通知書副本及其正式確認書;
  • 警方報告(必須於事發後24小時內發出);
  • 若屬遺失旅行支票,由簽發機構發出的遺失通知書副本(必須於事發後24小時內發出)。
取消旅程/旅程阻礙/縮短旅程
  • 未使用的特別活動正本門票
  • 所有賬單、收據及票券;
  • 經醫生證明的診斷及治療,包括病人姓名及診斷日期。
  • 航空公司/公共交通工具所發出的正式文件,包括受害人姓名、日期、時間、延誤期間及延誤原因。
更改旅程/旅程延誤/行李延誤
  • 航空公司/公共交通工具所發出的正式文件,包括受害人姓名、日期、時間、延誤期間及延誤原因;
  • 酒店/航空公司/公共交通工具所發出的正式賬單/收據。
家居財物保障
  • 收據,包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別;
  • 警方報告(必須於旅程回程後24小時內發出)。
個人責任
  • 意外或事件的性質及情況聲明(未經本公司書面同意,不得承認責任或達成和解);
  • 就意外或事件接收的所有有關文件(包括法院傳票副本、所有法院文件、律師函件及其他法律書信)。
業餘運動保障
  • 正本收據,包括遺失或損毀物件的購買日期、價格、型號及類別;
  • 如在運送時遺失或損毀,由航空公司/公共交通工具發出的遺失通知書副本及其正式確認書;
  • 警方報告(必須於事發後24小時內發出);
  • 經醫生證明的診斷及治療,包括病人姓名及診斷日期;
  • 以下項目的正本收據:租用高爾夫球場地/潛水套票,滑雪入塲證,租用高爾夫球用品/滑雪用品/潛水用品及學費。